Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten beim Besuch unseres Onlineshops www.hochparterre-buecher.ch erhoben werden, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG); soweit anwendbar, beachten wir auch die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:
Hochparterre Bücher AG
Schöneggstrasse 27
CH-8004 Zürich
Telefon: +41 44 271 25 00
E-Mail: info@hochparterre-buecher.ch

2. Betrieb des Onlineshops über Shopify

Unser Onlineshop wird auf der Plattform von Shopify betrieben (Shopify International Limited, Irland, bzw. Shopify Inc., Kanada). Shopify stellt die Shop-Infrastruktur bereit und bearbeitet Daten in unserem Auftrag als Auftragsbearbeiterin. Dabei können Daten auch auf Servern ausserhalb der Schweiz – insbesondere in der EU, in Kanada und in den USA – bearbeitet werden. Shopify hat hierfür geeignete Garantien (u.a. Standardvertragsklauseln) vereinbart.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst und in Server-Protokolldateien gespeichert, namentlich: IP-Adresse, Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie auf der Website eingegebene Suchbegriffe. Diese Daten dienen der Systemsicherheit, der Fehleranalyse und statistischen Auswertungen und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

3. Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten

Wenn Sie bei uns bestellen oder ein Kundenkonto eröffnen, bearbeiten wir die dafür notwendigen Daten, namentlich Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Zahlungsangaben. Wir verwenden diese Daten ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Kundenbetreuung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie – mit Ihrer Einwilligung – zur Information über unsere Angebote.

4. Bekanntgabe von Daten an Dritte

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten. Dazu gehören insbesondere unser Shop-Betreiber (Shopify), Zahlungsdienstleister (siehe Ziffer 5), unser Newsletter-Dienstleister (siehe Ziffer 6), der Anbieter unserer Such- und Filterfunktion (Searchanise) sowie Logistik- und Versanddienstleister (z.B. die Schweizerische Post). Soweit diese Dienstleister Daten im Ausland bearbeiten, stellen wir mit geeigneten Massnahmen einen angemessenen Datenschutz sicher. Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlung stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Die Zahlungsdaten werden direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet:

– Shopify Payments für Kartenzahlungen (Shopify International Limited; die Zahlungsabwicklung erfolgt nach dem Sicherheitsstandard PCI DSS).
– TWINT für Zahlungen über die TWINT-App (TWINT AG, Schweiz).
– Powerpay für den Kauf auf Rechnung (MF Group / MF Financial Services AG, Schweiz). Beim Kauf auf Rechnung kann der Anbieter zur Beurteilung der Zahlungsfähigkeit eine Bonitätsprüfung durchführen.

Es werden jeweils nur die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den gewählten Dienstleister übermittelt.

6. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und allfällige weitere von Ihnen angegebene Daten, um Ihnen entsprechend Ihrer Einwilligung regelmässig Informationen zuzusenden. Für den Versand setzen wir den Dienst Mailchimp (Intuit Inc., USA) ein; Ihre Daten werden dabei auch in den USA bearbeitet. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder über die oben genannte Kontaktadresse abbestellen.

7. Cookies

Zur Bereitstellung und Verbesserung unseres Onlineshops verwenden wir Cookies – kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie den Warenkorb und den Anmeldevorgang; weitere Cookies dienen der Reichweitenmessung und – sofern Sie eingewilligt haben – Marketingzwecken (siehe Ziffer 9). Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten, blockieren oder löschen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Nutzbarkeit des Shops einschränken.

8. Reichweitenmessung

Zur Auswertung der Nutzung unseres Shops verwenden wir die in der Shopify-Plattform integrierte Statistikfunktion. Diese liefert uns aggregierte Auswertungen (z.B. Anzahl Besuche, aufgerufene Seiten, ungefähre Herkunftsregion), die wir zur Verbesserung unseres Angebots nutzen.

9. Meta-Pixel (Facebook)

Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir den «Meta-Pixel» der Meta Platforms Ireland Ltd. Damit können wir die Wirksamkeit unserer Werbung auf den Plattformen von Meta (Facebook, Instagram) auswerten und Ihnen interessengerechte Werbung anzeigen. Dabei wird eine Verbindung zu Servern von Meta hergestellt; Daten können auch in den USA bearbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta unter https://www.facebook.com/privacy/policy/.

10. Google Maps

Auf unserer Website nutzen wir über eine Schnittstelle den Kartendienst Google Maps der Google Ireland Limited bzw. Google LLC, USA. Wenn Sie die Kartenfunktion nutzen, kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt und in der Regel auf einem Server von Google gespeichert werden. Hochparterre Bücher AG hat auf diese Datenübertragung keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

11. Social Media

In unserem Shop verlinken wir auf unsere Profile bei Facebook und Instagram. Es handelt sich dabei um einfache Links; eine Datenübertragung an die Betreiber dieser Netzwerke findet erst statt, wenn Sie den jeweiligen Link anklicken und die Plattform aufrufen. Für die Datenbearbeitung auf diesen Plattformen gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

12. Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns bearbeiteten Daten sowie auf deren Berichtigung oder Löschung. Ebenso können Sie eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte richten Sie Ihr Anliegen per E-Mail an die unter Ziffer 1 genannte Adresse. Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen können; in diesem Fall werden die betreffenden Daten gesperrt und nach Ablauf der Frist gelöscht.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Mitarbeitenden und beauftragten Dienstleister sind zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung von Zeit zu Zeit zu lesen.